三方面分析家政保洁人员的行为规范

家政保洁为服务业，基本是去客户家里做清洁，所以你整体的表现在客户面显露无疑，所以要注意细节的塑造，才能让客户满意你记住你，每一个客户都是潜在的回头客，所以要严格要求家政保洁人员的素质及行为。家政保洁人员需要遵守哪些行为规范？下面家政培训学校为您介绍。

主要我们从着装、技术、服务三方面进行分析。

一、着装

1.穿戴整齐，衣着整洁大方，符合家政保洁人员穿着，不着紧身衣物，不能过于暴露，为客户树立专业良好的形象。

2.服从公司的安排与调度，用心服务，保质保量完成清洁工作。

3.遵守公司要求的规章制度，做好职责事物。

4.言谈举止要适当大方，在与客户交谈沟通时要友好善意，不左顾右盼。

二、技术

1.开始清洁前，要事先与客户沟通好清洁区域，不要未经允许，随意走动。

2.清洁过程中如果发现异常现象，如施工质量、潜在隐患、物面损坏、设施故障等情况时，要及时与业主沟通，防止纠纷及协助业主排除故障，必要时需要借助专业人事来解决。

3.妥善保管好自己的清洁工具，合理使用，防止损坏。

三、服务

1.及时处理客户提出的质疑与争议，尊重客户提出的合理建议。

2.未经用户同意，不可擅动客户物品。

3.不可携带与工作无关人员进入服务客户家中。任务完成后需向上级汇报，及时返回。