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    家政保洁员进出客户门流程

    发布日期:2019-10-14   作者:   浏览次数:60

    出公司前的一些准备:

    (1)在调度管理处领取《家政服务卡》。

    (2)按《家政服务卡》的服务类别及要求,领取工具及耗材。

    (3 )提前熟悉到客户路线,严禁私自向客户推迟或变更服务时间。

    (4)提前出发、准时到达。

    进客户门顺序:

    (1)敲门进屋:有门铃按门铃没有轻敲门三下,等候客户开门禁止使用脚踢拳击等不文明行为。

    (2)敬礼问好:开门主动向客户敬礼,并作自我介绍,“巧媳妇家政,很高兴为你服务”如果是一次性客户- 定要核实客户 身份,避免出现尴尬局面。

    (3)提醒用户:向客户提供《家庭保洁服务工作程序》, 并请客户收捡好自己的贵重物品和现金。

    (4)准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具,准备服务工作。

    离开客户家:

    (1)自检,看有没有遗留的没有服务到的区域。

    (2)请客户监测,并将自己所有的工具清理干净,不要遗留在客户家中。

    (3)请客户检查有无物品的损坏或丢失,避免造成不必要的麻烦,并在《家政服务卡》上签字确认。

    (4)将客户的生活垃圾全部带离。

    (5)服务人员轻轻将客户门关上,并做最后的礼貌用语。


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