保洁家政加盟培训免费咨询热线:
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清洁加盟培训网集团公司
联系人:黄小姐
邮编:400000
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出公司前的一些准备:
(1)在调度管理处领取《家政服务卡》。
(2)按《家政服务卡》的服务类别及要求,领取工具及耗材。
(3 )提前熟悉到客户路线,严禁私自向客户推迟或变更服务时间。
(4)提前出发、准时到达。
进客户门顺序:
(1)敲门进屋:有门铃按门铃没有轻敲门三下,等候客户开门禁止使用脚踢拳击等不文明行为。
(2)敬礼问好:开门主动向客户敬礼,并作自我介绍,“巧媳妇家政,很高兴为你服务”如果是一次性客户- 定要核实客户 身份,避免出现尴尬局面。
(3)提醒用户:向客户提供《家庭保洁服务工作程序》, 并请客户收捡好自己的贵重物品和现金。
(4)准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具,准备服务工作。
离开客户家:
(1)自检,看有没有遗留的没有服务到的区域。
(2)请客户监测,并将自己所有的工具清理干净,不要遗留在客户家中。
(3)请客户检查有无物品的损坏或丢失,避免造成不必要的麻烦,并在《家政服务卡》上签字确认。
(4)将客户的生活垃圾全部带离。
(5)服务人员轻轻将客户门关上,并做*后的礼貌用语。
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