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我国的保洁服务行业起步较晚,从行业的发展现状以及趋势上来看,可以分为三个阶段,第一是以传统的保洁为主,由个人保洁服务队进行服务,在大中城市异常的活跃,此类保洁公司水平低,并且服务领域较小。第二个夹断也就是现在正处的一个阶段,是传统保洁方式与理论专业并存的时期,由于世界清洁行业的设备在不断的更新,优良的保洁药剂也纷纷的进入市场,保洁公司专业的清洁技术经过实践更具有实战性,专业性道路,传统的保洁方式也在慢慢的退出市场。第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期,在民族清洁工业的崛起和保洁设备用品的长足发展,人们普遍认同专业保洁的理念,专业保洁时代即将到来。
不过我国起步初期行业分类错综复杂,参差不齐,所以还远远达不到第三阶段时期。保洁服务市场在现阶段存在很多的问题,其中缺乏规范管理,很多从事保洁工作人员两三人一组,并且普遍技术水平不高,服务不规范,造成行业形象不佳,入行门槛低,使得整个保洁行业面临这信任危机。
从事保洁服务人员整体素质偏低,影响保洁行业整体的提升,保洁服务人员偏向老龄化,平均年龄达到48岁,与沿海地区保洁人员平均年龄三十岁,存在着较大的差距,保洁质量、服务水平跟不上。
宣传困难,政府在扶持力度还远远不够,缺少发展平台,在发达地区,不少的城市开通了电话平台,保洁服务意识很强。然则内地一些高档区域不让进,抵挡区域服务能力差,街上广告不让贴,电视广告做不起,这严重影响了保洁的宣传无法正常开展。
保洁服务种类单一,保洁公司专业服务水平达不到标准,另外保洁服务大多局限于楼宇外墙、地板打蜡抛光和日常清洁等基本服务,市场开拓意识不强,发展能力薄弱。
因此保洁市场中要想取得发展,关键在于要完善行业规范,整顿市场秩序,同时保洁公司自身要进一步规范服务水平,提升了服务档次,扩大服务范围,提升整体核心竞争力,从而不断的去满足人们的生活需求。