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    为什么要重视保洁培训全方面性的提升

    发布日期:2019-11-28   作者:   浏览次数:32

    1.  业人员综合素养亟待全面提高

    (1)文化素养低

    国内清洗保洁行业从一般意义的打扫卫生到目前服务于各行各业的 保洁从业人员全国约有100万左右。清洗保洁公司上海约有3000家左右。 尽管经过了 30年的发展,但从业人员特别是在一线工作的人员,大多为文化程度较低的农民工,对现代化城市的生活特点了解不多,对现代工业 基本知识、现代服务业基本要求、工作的基本准则了解甚少,而凭力,干 活是他们身上可贵的共同特点。

    (2)技能水平低

    第一线从业人员在从业之前几乎都不具备本行业所需的基本素养,更 不要说在本行业中涉及到的机械、化学、操作的专业技能和理论知识,而且没有经过严格培训或稍加培训就上岗,在实践中边干边学是一种常见的 现象,因无知蛮干造成的机械故障损坏,用错化学清洗药剂造成装饰材料 饰面损坏等问题经常出现,不少保洁企业为此付出了昂贵的“学费”或“成本”。

    (3)纪律素养低

    因农民工进人大城市务工,无论是生产、还是生活方式,都与原来农 村存在天壤之别,随意自由、粗放生产、绝对平均等思想观念需有一个逐步转_变的过程,纪律松散、情绪消极、跳槽频繁等难于管理的现象不时反 映在日常工作之中,影响了项目运营和自身能力与素质的提高。

    2.  保洁作业技术含量亟待全面提升

    (1)大型的、先进的、现代化的清洁设备和现代化的清洗保洁工具在行业中还未广泛推广使用,相当部分保洁企业员工的作业方式还停留在 传统的手工操作的阶段。

    (2)对建(构)筑物的清洗保洁作业,在保洁前、后没有进行科学、 专业的技术交底、成果分析、经验总结,外墙面、地面等因不当清洗造成损坏的情况屡屡发生,给业主企业方带来了不同程度的损失。

    (3)在清洗保洁中缺乏科学的工艺和操作规范,标准、知识停留在经验层面上;即便有好的工艺流程和操作规范,也因操作人员未能严格遵 守工艺流程,规范操作往往执行不力或大打折扣,相当一部分员工还是在 凭感觉和力气干活。

    3.  社会各方品质服务理念亟待全面增强。

    (1)价格偏离价值,品质难以保证

    不少业主方在保洁项目招投标选择保洁单位时,不是以品质服务为优 选标准,价格因素往往成为考虑重点,而清洗保洁公司为了争取保洁项目,竞相压价,恶意竞争。保洁公司面对劳动密集型企业人工成本居高不下的 情况,减员“增效”、偷工减料变得司空见惯,价格偏离、利润走低,最 终导致服务质量下降、建(构)筑物受损,甚至引发意外事故发生,其后果不堪设想。

    (2)重视程度不够,缺乏品牌引领

    由于社会、业主和各界对清洗保洁服务缺乏正确的认识,轻视保洁服 务的观念根深蒂固;作为“年轻”的建(构)筑物清洗保洁服务企业缺乏政府有力地政策支持;行业缺乏为从业人员提供职业生涯提升的路径和台 阶;市场进人门槛较低,管理粗放、缺乏品牌引领、保洁人员工作和。生活 环境往往较差等诸多因素,使保洁行业技术含量、服务水平难以全面提升。

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