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    家电清洁人员上门服务时注意哪些细节

    发布日期:2019-11-19   作者:   浏览次数:211

    每个人都有自己的性格特点,有自己的生活习惯,家电清洁人员作为为顾客提供家庭上门服务的人员,在为顾客服务的时候就要格外注意用户的生活习惯,不可自作主张。除此之外,还要注意哪些细节呢?

    1、仪容仪表符合标准,每天淡妆上岗着装清洁整齐,头发保持清洁鞋子统一黑色平底鞋。

    2、到业主先按门铃经业主同意后方可进入屋开始工作。工作中不要与业主谈与工作无关的话题,不能接收业主的物品及好处。

    3、工作中应做到三轻“脚步轻,说话轻,操作轻”操作时移动物品轻拿轻放,卫生做完将物品放回原位。

    4、业主家的每个死角必须处理到位;对业主的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。

    5、对服务标准我们要做到持之以恒,不断学习不断提升服务技巧,对上级安排的工作按时完成。

    6、领班不定时的清理操作间,对物资不定时清理;如有破损及时上报,每月需申购的物资及时上报。

    7、如因工作的失误导致丢单后果由工作人员自己承担。

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