家政公司加盟保洁管理资料大全

各类场所委派定点长期保洁员、清洗管理
一、领导岗位负责制
　　1、我公司实行主管岗位负责制，主管是公司派驻各类场所的*高权利者，同时又是公司与客户联系的长期代表。负责各类场所日常清洁的一切事务，包括员工考勤、质量检查、工作安排调整等等，具有本工作范围的员工的人事任免权。
　　2、清洁员工对主管负责，主管对公司负责，公司对客户负责。
二、建立员工档案
　　公司将建立员工的个人档案，记录个人详细资料，一式、四份，一份公司留底，一份管理部备查，一份主管保存。
三、制度上墙
　　主要包括："员工守则"、"岗位职责"、"卫生制度"、"考勤制度"、"检查验收标准"、"处罚条例"等。
四、统一着装
　　公司员工将统一穿着印有公司标志的工作服，左胸佩带工作牌。
五、检查与监督
　　1、日巡查：主管每日随时在服务范围内进行巡查，并对员工工作进行必要的业务指导。
　　2、日检查：每日下班前，主管对员工清洁工作进行一次检查，并打分记录在案。
　　3、周检查：主管每周组织员工对各自负责的清洁范围进行互检互查并打分，并做记录。
　　4、月检查：公司管理部每月派出工作人员进行一次大检查，包括清洁质量，工作记录，客户反映等情况。
　　5、客户检查：定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查，认真听取客户意见。
六、训导与总结
　　1、每日训导：每天清洁工作开始前，召集当班员工开个简单小会，主要内容：交代当日的工作重点及需改进的地方，检查员工仪容仪表。
　　2、每周小结：每周利用休息时间召集员工开会，对一周工作进行小结。
　　3、月总结：每月组织全体员工召开一次总结大会，表扬先进，总结经验，改进工作方法。
七、现场监控
　　主管佩有电话机（或对讲机），管理处可随时与之联系，主管必须随叫随到。清洁工应在指定的工作范围内工作，不得擅自离开岗位，听从主管调配、指挥。

清洁服务的优势
　　1、技术力量：公司技术力量雄厚，技术全面，作业经验丰富，拥有完善专业的质检体系和经过专项部训的清洁队伍。
　　2、机械设备：公司拥有各种进口的清洁设备：抛光机、洗地机、全自动洗地机、晶面机等到各类先进设备。
　　3、先进理念：本公司是 "保洁培训网"清洁行业内使得导航。进行技术和设备，更引进了国际清洁管理理念和管理模式，保洁培训网定期组织举办技术推广、管理、服务沙龙，并派高级顾问定期到我公司考察指导。
　　4、管理队伍：公司拥有年轻化、专业化、经验丰富、全面接受过高等教育及培训的管理队伍。公司的决策层分别来自全国著名高校，具有极高的素质和能力。
　　5、服务范围：公司服务项目专业齐全，大理石翻新、晶面处理、楼宇厂房商场清洁保养、高空外墙（包括玻璃）清洗、地板打蜡养护、地毯清洗、空调清洗、消杀及绿化养护等。
　　6、人力资源：具有全面完善的招聘渠道，完善的员工培训体系。
　　7、科学管理：公司具有专门的企划，人力资源，办公室，全面科学地建立完善的激励机制。

操作标准
　　扫：用合适良好的扫把去尘和垃圾，用垃圾箕清走，倒入*近的垃圾箱里。
　　拖：用长而半湿的干净拖把，一桶干净水及少量的清洁剂把尘土拖干净，每拖十平米地而*少要清洗拖把一次，水脏即换并以拖干地面积水为准。
　　抹：用软而干净的布与喷洁剂一起抹，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。
　　刮：用带胶皮的下班刮保持45度用轻力按"之"字形首尾交叉滑运动清洁物料表面，并将顽渍、水渍抹干，使清洁后表面不存在水渍。
　　涂：用纯棉涂水器将调配好之清洁剂均匀控在被清洁的表面，以不滴水为宜。
　　刷：用适当的清洁工具和清洁剂对物料表面来回均匀刷洗。
　　冲地：先用地扫扫去沙土，将配好的清洁剂均匀控在地面上，再用调校好的高压冲洗枪冲洗，*后用地扫扫干积水。
　　上光：根据不用物料使用相应的保养剂来回擦抹，使物料表面形成一层较光亮的保护层。
　　推尘：预先将光洁牵尘剂喷洒到地推上，在阴暗处晾干待用，并备标志牌，簸箕和刮刀。之后，先清洁现场，摆标志牌，用小刀刮去各种可见的污垢后，用准备好的地推清洁整个地面，*后洗净工具，放回原处。注意：用小刀刮地面时不要用力太大，避免刮伤地面。
　　洗地：预先备好标志牌、拖把、吸水机、水桶和绞水器、刮刀、多功能清洁机、红色保养清洁垫、个人劳保用品、揩布。先清理现场，放置多个"禁止通行"标志牌，用刮刀刮掉可见的清洁液倒入多功能清洁机中，打开溶液槽阀门，擦洗地面，再用清水过洗直到清水不起泡沫为止。
　　抛光：在抛光地坪前预先进行除尘或洗地，并准备好标志牌、喷壶、高速抛光机、白色或亚麻色抛光垫、地拖。先装好合适的抛光垫，用快亮保养蜡通过喷雾器洒向地面，（不要过多，否则地面会起雾）用高速抛光机慢慢移动，磨光地面，再用地拖除去灰尘，保留标志牌至地面完全干燥。
　　起蜡：清理现场后刮去坚硬污垢，用拖把将配制好的起蜡水润湿地面（按1：40用热水配制起蜡水），起蜡水停留10分钟以后，用刮刀除去污水，直至清水泛泡沫为止，保留标电牌在地面完全干透。
　　注意：要等上蜡或封地后才能让人走上去。
　　上蜡：预先准备标志牌、水桶、绞水器、蜡拖等物品，被上蜡地面必需进行洗地，封地起蜡做到干净无尘。先把面蜡倒入套有塑料袋的干净水桶里，用充分泣湿蜡拖地（以蜡拖不滴水为宜），均匀地涂抹在地面等30-45分钟后（以手感觉干后，再待15分钟为准）开始打磨一次，如需再上蜡，可重复以上工作直至达到规定上蜡层数。（标准：两层底蜡，三层面蜡）。
　　吸尘：准备好吸尘机、扫把、垃圾箕，先扫走较大的垃圾，并交之倒到*近垃圾桶，用吸尘机按直线方向来回在均匀重复吸尘。*后取出尘袋，冲洗后景干以备下次使用。
　　干洗：先准备好吸尘机、干洗机、打泡箱、风干机、地毯梳，并摆好标志牌。用地毯梳纤维梳起，再用吸尘机吸净灰尘，把配制好的清洁剂倒入装腔作势好地毯刷的干洗机打泡箱里面，调好打泡浓度，开动机器按模向"之"字开移动刷洗等地毯表面泡沫完全消失后，用风干机吹干，*后好机器施加原位。
　　抽洗：先对地毯吸尘，装好地毯刷，把配制好的清洁剂倒入洗地机之溶液槽中，开动机器按"之"字横向均匀刷洗，然后开动吸水机用力纵向来回吸起污水，再用清水进行漂洗，直到无泡为止，风干机吹干，清洁好机器放置到原处。