清洁培训告诉你家政清洁O2O面临的挑战

　　家政清洁O2O面临的挑战

　　家政O2O被频繁提起，这说明这个概念被很多人熟知，也是家政行业逐渐适应市场的表现。但是任何一种新的行业态势面对的除了机遇，更多的是新兴事物无法掌控带来的挑战。

　　1、首先是O2O行业存在的通病，客户首次服务运用平台，再次需要服务时就会跳开平台，直接与家政人员接触。O2O一端是在互联网产生连接，而另一端则在线上实际产生接触。这就很难避免阿姨直接和消费者私了甩开平台的问题。

　　2、刚需但使用频次低

　　不同于衣食住行等基本性的需求如此高频，如打车软件，一个上班族一个月可能也会用上几次。可家政服务，对于大多家庭来说是以低频的“事件”驱动的。如新年，可能请上家政阿姨清洁一次;孩子出生了，需要请月嫂等。低频的消费意味着，用户获取及维护成本高，用户价值较低，用户价值有待挖掘。

　　3、家政服务有风险，用户决策路径较长

　　家为私人性空间，所以当选取家政服务时候，大多人倾向是熟人性推荐、关系式推荐，然后进行面试挑选。当这个条件不存在的时候，才会转向寻找中介经纪人，或者家政O2O平台。在现时的家政O2O的评价信息系统难以形成用户决策链，而一些平台上线保险体系及经纪人模式有效，但大大增加运营成本。

　　在家政行业有这样一种说法，“得阿姨者得天下”，说的更准确点应该是“高服务质量的阿姨难求”。好的阿姨一般直接有熟人介绍给了认识到的家庭，这种高水平的阿姨一般不愁工作，所以他们不需要依赖O2O平台找工作。